PC/MAC - FAQ
1. HVORDAN INSTALLERER JEG WiMP?
WiMP og Adobe Air kan installeres på to måder. Det nemmeste er at installere direkte i internetbrowseren.
DIREKTE I INTERNETBROWSEREN:
Gå til vores downloadside, og find knappen, "Installer WiMP". Tryk på denne og følg instrukserne. Du skal have installeret Adobe Flash for at dette kan fungere.
MANUELT:
Download installationsfilen (.air) som der linkes til på vores downloadside. Denne er ens for alle operativsystemer.
Adobe AIR hentes ned direkte fra Adobes sider. Download installationsfilen til dit operativsystem og følg instrukserne.
2. HVILKE SYSTEMKRAV HAR WiMP?
WINDOWS:
Processor/CPU: 2.33GHz Intel® Pentium® 4, AMD Athlon® 64 2800+, eller hurtigere.
Hukommelse/RAM: 2GB med minne/RAM.
MAC/OS-X:
Processor/CPU: Intel® Core™ Duo eller hurtigere.
Hukommelse/RAM: 2GB med minne/RAM.
BÅNDBREDDE:
Normal lydkvalitet: Ca. 80 kbps
Høj lydkvalitet: Ca. 320 kbps
3. HVILKEN LYDKVALITET HAR WiMP?
NORMAL KVALITET:
64 kbps (AAC+)
HØJ KVALITET:
256 kbps (AAC)
HVORDAN ÆNDRER JEG KVALITET?
Ved at gå til Indstillinger i applikationen finder du et valg for lydkvalitet. Ændrer du denne vil kvalitetsændringen være aktiv fra næste afspilning.
4. HVORDAN GENINSTALLERER JEG?
Mange fejl i WiMP skyldes fejl i Adobe Air installationen. Dette sker ofte ved en opdatering af Adobe Air/applikationer eller lignende. En geninstallering af Adobe Air kan i disse tilfælde løse mange problemer. Dette gøres på følgende måder:
AFINSTALLERING WINDOWS:
- Gå til Start > Kontrolpanel > Tilføj/fjern programmer
- Vælg Adobe AIR fra listen, og tryk på Ændre/fjern for at afinstallere.
AFINSTALLERING MAC:
- Gå til Programmer > Værktøj > Adobe AIR Uninstaller og følg instrukserne.
INSTALLERING AF ADOBE AIR:
Den nyeste version af Adobe Air kan til enhver tid findes på Adobes sider. Download og følg instrukserne for at installere.
5. HVORDAN FINDER JEG APPLIKATIONSLOGGEN?
I visse tilfælde kan det være hensigtsmæssigt at tjekke applikationsloggen igennem efter fejl. Vores kundeservice kan i visse tilfælde også spørge efter denne for at lokalisere fejl. Du finder denne på følgende måde:
WINDOWS XP:
C:\Documents and Settings\*USERNAME*\Application Data\com.aspiro.wimp.XXX\Local Store\application.log
WINDOWS 7/VISTA:
C: \Users\*USERNAME*\AppData\com.aspiro.wimp.XXX\Local Store\application.log
MAC/OS-X:
\Users\*USERNAME*\Library\Preferences\com.aspiro.wimp.XXX\Local Store\application.log
BEMÆRK:
- XXX er en serie tilfældigt genererede bogstaver/tal.
- På Windows er com.aspiro.wimp.XXX mappen skjult som standard. Det enkleste er at indtaste hele stien direkte i adressevinduet i Windows Explorer.
6. HVORDAN IMPORTERER JEG SPOTIFY PLAYLISTER?
WiMP tror på valgfrihed. Frihed til frit at flytte musikken hvorhen du vil. Vi har derfor udviklet to funktioner: Import af Spotify-playlister og eksport af WiMP-playlister. Dermed kan du med få klik overføre dine favoritister fra Spotify til WiMP, og du kan eksportere playlister fra WiMP til RSS eller XSPF-format. Se vejledningen her.
7. HVORDAN STREAMER JEG TRÅDLØST?
Det er desværre ikke muligt at streame musikken fra desktop applikationen direkte til dit stereoanlæg. Tredjeparts-applikationen, Airfoil, gør dog dette muligt. Airfoil findes til Windows og Mac. Mere information findes på deres hjemmeside.
8. HVORFOR VIL AFSPILNING IKKE STARTE?
Kan udløse disse fejlmeldinger:
"Du skal være forbundet til internettet for at anvende WiMP. Det er nok enten problemer med din internetforbindelse eller din firewall som spærrer for WiMP."
"Det ser ud til at din internetforbindelse kan være ustabil, hvilket fører til problemer med afspilning eller navigering i WiMP."
LØSNINGSFORSLAG:
Disse fejl skyldes i de fleste tilfælde en firewall som blokerer for noget af trafikken til WiMP. Kig indstillingerne for din firewall igennem og tjek om en blokering er aktiveret. Lav eventuelt en exception/undtagelse for WiMP-applikationen.
9. JEG KAN IKKE GEMME INDSTILLINGER/PASSWORD?
Hvis du får en meddelelse om, at det ikke er muligt at gemme indstillinger, skyldes dette ofte en lokal mappe på computeren. Sletning af denne løser ofte problemet.
WINDOWS XP:
C:\Documents and Settings\*USERNAME*\Programdata\Adobe\AIR\ELS\com.aspiro.wimp.XXX
WINDOWS 7/VISTA:
C:\Users\*USERNAME*\AppData\Roaming\Adobe\AIR\ELS\com.aspiro.wimp.XXX
MAC/OS-X:
\Users\*USERNAME*\Library\Application Support\Adobe\AIR\ELS\com.aspiro.wimp.XXX
BEMÆRK:
- XXX er en serie tilfældigt genererede bogstaver/tal.
- På Windows er com.aspiro.wimp.XXX mappen skjult som standard. Det enkleste er at indtaste hele stien direkte i adressevinduet i Windows Explorer.
10. HVORFOR FÅR JEG MEDDELELSEN "AIR FILE IS DAMAGED"?
Denne fejlmelding kan udløses ved installation/opdatering.
"The application could not be installed because the AIR file is damaged. Try obtaining a new AIR file from the application author."
LØSNINGSFORSLAG WINDOWS:
- Sørg for at du er administrator/har administratorrettigheder
- Hvis du har sat datoen tilbage på computeren kan dette forårsage problemer med certifikatet. Tjek derfor at du har rigtig dato.
- Højreklik på installationsfilen, og vælg Åbne med. Naviger dig frem til Program files/Common Files/Adobe Air/Versions/1.0/ og vælg Adobe AIR Application Installer. Følg instrukserne.
LØSNINGSFORSLAG MAC/OS-X:
Dette problemet kommer ofte af, at du har usignerede certifikater i din Apple Keychain. Det anbefales at slette alle usignerede certifikater for at komme uden om denne fejl ved installation af WiMP. Mere information relateret til denne fejl findes hos Adobe Forums.
Hvis det fortsat ikke fungerer anbefaler vi at køre en total geninstallering af Adobe Air og WiMP.
11. HVORFOR FÅR JEG MEDDELELSEN "ERROR #2032"?
Denne fejlmelding kan forekomme under installation/opdatering. Fejlen skyldes i de fleste tilfælde fejl på netværket.
De brugere som har rapporteret denne fejl kobler typisk til internet via en proxy-server. Hvis du gør dette, anbefaler vi at du prøver at installere/opdatere uden at bruge proxy-server.
Hvis du installerer WiMP direkte i internetbrowseren, kan det også fungere at installere i en anden internetbrowser. Fungerer det fortsat ikke burde du prøve at installere WiMP manuelt ved at downloade installationsfilen (.air).
FINDER DU IKKE SVAR PÅ DIT SPØRSMÅL?
Finder du ikke svar her er du velkommen til at tage kontakt.
